Pułapki w systemie Tour Guide, których należy unikać: przesłuchy, rozłączenia i przekroczenie poziomu baterii

Bardzosystemu przewodników turystycznychskargi wynikają z niewielkiej liczby powtarzających się problemów i prawie wszystkich z nich można uniknąć, jeśli kupujący wie, co przetestować przed zakupem, zamiast odkrywać problem w połowie-sezonu, mając już wdrożoną flotę sprzętu. Żadna z tych pułapek nie jest egzotyczną awarią techniczną -. Są to powszechne, przewidywalne rozbieżności między tym, co obiecuje specyfikacja techniczna, a tym, co faktycznie dzieje się w codziennej pracy.

Jest to prawdopodobnie najczęstsza skarga składana przez obiekty prowadzące jednocześnie wiele grup wycieczkowych. Zwiedzający słyszy głos własnego przewodnika, ale pod nim przebijają się fragmenty komentarza sąsiedniej grupy. Rzadko powoduje to, że system nie nadaje się do użytku, ale sprawia wrażenie niedopracowanego, a sytuacja zwykle pogarsza się dokładnie w godzinach szczytu, kiedy obiekt najmniej może sobie pozwolić na problemy ze sprzętem.

Błędem, jaki zwykle popełniają kupujący, jest testowanie sprzętu w cichym salonie wystawowym, gdzie przesłuchy po prostu nie pojawiają się, ponieważ w pobliżu nie ma nic, co mogłoby przeszkadzać. Poprawka polega na testowaniu w warunkach przypominających rzeczywiste-godziny szczytu - wielu nadajników działających w pobliżu jednocześnie - przed podjęciem decyzji o zakupie i pytaniu dostawcy o dostępną liczbę kanałów w porównaniu z liczbą jednoczesnych grup, które zazwyczaj obsługuje Twój obiekt.

Odbiornik tracący sygnał w trakcie-wycieczki to jedna z bardziej uciążliwych awarii, jakie może mieć system, ponieważ nie tylko denerwuje jednego gościa, - ale zakłóca działanie całej grupy i zwykle wymaga przewodnika, który zatrzyma się i rozwiąże problem. Problemy z rozłączeniem często wynikają z przesunięcia zasięgu poza zasięg obsługiwany przez rzeczywisty układ obiektu. System o zasięgu 200 metrów w warunkach otwartych może przerwać połączenie na długo przed tą odległością w pomieszczeniach zamkniętych, gdzie ściany, metalowe konstrukcje i tłumy pogarszają siłę sygnału szybciej, niż sugerowałyby-warunki testowe na otwartej przestrzeni.

Praktycznym rozwiązaniem jest potraktowanie numeru asortymentu z arkusza specyfikacji jako najlepszego-przypadku najlepszego przypadku, a nie gwarancji, i przemierzenie rzeczywistej zamierzonej trasy wycieczki z jednostką testową - po zakrętach, przez drzwi, obok metalowych elementów - przed założeniem, że zasięg systemu odpowiada Twojemu obiektowi.

Jest to subtelniejsza pułapka, ponieważ zwykle nie objawia się to jako jawna awaria, - pojawia się jako sprzęt, który „powinien” wystarczyć na cały dzień, ale nie do końca, zmuszając personel do nieplanowanego-zakłócania ładowania w środku zmiany. Publikowane przez producenta-dane dotyczące baterii są często mierzone w określonych warunkach testowych, - umiarkowanej głośności, stałej transmisji -, które nie zawsze odpowiadają rzeczywistemu wzorcowi użytkowania w obiekcie. W przypadku sprzętu działającego przy większej głośności, w gorących warunkach zewnętrznych lub z bardziej ciągłą transmisją niż zakładano w teście laboratoryjnym, w rzeczywistości żywotność baterii-jest zwykle nieco krótsza niż liczba podana w arkuszu danych technicznych.

Sposób, aby nie dać się temu złapać, jest prosty, ale często pomijany: przed złożeniem zamówienia na duży sprzęt przeprowadź całodniową-dniową wersję próbną w rzeczywistych warunkach obiektu i poszukaj parametrów baterii, które z pewnością przekraczają Twój najdłuższy dzień pracy, a nie takich, które ledwo mu dorównują.

Mniej oczywista pułapka pojawia się w szczycie sezonu, kiedy obiekt, który zakupił sprzęt w oparciu o średnią dzienną liczbę odwiedzających, nagle okazuje się niewystarczający podczas wakacyjnego weekendu lub rezerwacji dla dużej grupy. Konfiguracje zestawów są zwykle tworzone w oparciu o określone-poziomy grupowe, a przeskoczenie z zestawu na 100 osób do zestawu 150 odbiorników, które naprawdę potrzebują w pracowity dzień, nie jest czymś, co większość obiektów wychwytuje, dopóki to się już nie stanie.

Rozwiązanie polega na dostosowaniu zakupów sprzętu do realistycznego szczytowego-dniowego zapotrzebowania, a nie średniego zapotrzebowania, oraz zbudowaniu wystarczającej pojemności bufora, aby wyjątkowo pracowity dzień nie zamienił się w konieczność szybkiego pozyskania dodatkowych odbiorników.

Ta pułapka pojawia się dopiero kilka miesięcy po zakupie i właśnie dlatego łatwo ją przeoczyć podczas podejmowania decyzji o zakupie. Sprzęt używany codziennie zużywa się szybciej niż okazjonalnie-używana elektronika, a dostawca oferujący powolną wymianę lub minimalną gwarancję może spowodować, że pojedyncze uszkodzone urządzenie będzie miało tygodniową zmniejszoną wydajność. Kupujący skupiający się głównie na cenie początkowej czasami pomijają pytania bezpośrednio o długość gwarancji, dostępność części zamiennych i typowy czas naprawy lub wymiany -, które mają znacznie większe znaczenie, gdy sprzęt jest używany codziennie przez sezon lub dwa, niż wydawało się to podczas początkowej rozmowy zakupowej.

Prawie wszystkie te pułapki mają tę samą przyczynę: poleganie na-kartach specyfikacji i prezentacjach w salonie zamiast testowania sprzętu w warunkach przypominających rzeczywiste codzienne użytkowanie. System, który działa bezbłędnie w cichej, kontrolowanej wersji demonstracyjnej, może zachowywać się zupełnie inaczej w pracowitą sobotę, letnie popołudnie na świeżym powietrzu lub sześć miesięcy ciągłej codziennej pracy. Kupujący, którzy przed złożeniem zamówienia na pełny sprzęt w realistycznym okresie próbnym - testują zakres, odporność na przesłuchy i czas pracy baterii w rzeczywistych warunkach pracy, zazwyczaj unikają większości tych problemów całkowicie, zamiast odkrywać je po sezonie sfrustrowanych pracowników i niespójnych opinii gości.